Sık Sorulan Sorular

Online Mağaza'mızdan yapacağınız alışverişlerde, yurtiçine gönderilecek ürünlerde kargo ücretsiz olup, yurtdışına yapılan gönderimler 40 USD’dir. Yurtiçine yapılan kargolar Sigorta Şirketi aracılığıyla Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Yurtdışı çıkışlı gönderiler ise DHL aracılığı ile gönderilir.

Kargo size teslim edildiğinde ambalajda ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum varsa, kargo görevlisi ile birlikte ambalajı açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından şirketimize ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Online mağazamızdan satın almak istediğiniz üründe kişiye özel değişiklikler yapmak istediğinizde satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce Bize Ulaşın üzerinden form oluşturarak; telefon, e-posta üzerinden talebinizi iletebilir ya da mağazamızı ziyaret edebilirsiniz

Fatura tarihi üzerinden 14 günü geçmemiş, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, orijinal formunu koruyan ürünlerinizin iade veya değişimi edilmektedir. Bu koşullara uymayan ve kişiye özel üretilen ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir. İade ve değişim için fatura tarihi üzerinden 14 gün içinde sitemizde bulunan Bize Ulaşın üzerinden form doldurabilir; telefon, e-posta üzerinde ulaşabilir ya da mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.